Produto Quebrado e Falta de Resposta Pós-Compra - Kit de Vidro para Lavabo
Resolvido
Lavras - MG
18/06/2026 às 15:22
ID: 251765913
Fiz uma compra na loja pelo mercado livre e um produto chegou quebrado. Foi entregue dia sete de junho. Comprei um kit de vidro para lavabo. Enviei mensagem ,perguntas. Me pediram para enviar fotos.
Foi feito . O retorno que me deram não foi satisfatório. Enviei outra pergunta . Pq não respondem diretamente por qual email devo enviar as imagens?
Apagaram a minha pergunta e não resolveram.
Já não quero mais que resolvam. Apenas estou deixando um aviso para não confiarem .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:54
Olá, Tatiane!
Sentimos muito que você tenha passado por essa experiência e falta de suporte. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp 41 99212-7077 para que possamos verificar o seu pedido e resolver tudo o mais rápido possível. Queremos garantir que você receba seu produto e fique satisfeita com nosso serviço.
Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para melhorarmos sempre!
Atenciosamente,
Vidro&Decor/Cozena
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:01
Fui respondida. Muito bem atendida. Resolveram o problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9