Tábua de frios entregue diferente da comprada
Resolvido
São Mateus - ES
12/06/2025 às 10:58
ID: 219491881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tábua de frios com 5 divisórias para o dia dos namorados mas me enviaram uma tábua com 2 divisórias. Diferente do que eu havia comprado. Não vou conseguir trocar pois não vai chegar a tempo para o dia dos namorados. Insatisfeita!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:56
Olá, boa tarde
Lamentamos profundamente o transtorno causado em sua experiência de compra conosco.
Identificamos que, possivelmente, ocorreu uma troca de etiquetas no momento da expedição do seu pedido, o que ocasionou o envio incorreto do produto. Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco.
Nosso compromisso é garantir a sua plena satisfação. Por isso, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do nosso WhatsApp*******. Assim, poderemos providenciar o reenvio do item correto a tábua com 5 divisórias sem qualquer custo adicional.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas ou prestar suporte adicional.
Atenciosamente
Vidro&Decor
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 10:24
Mandei mensagem no whatsapp mas não obtive resposta até hoje..
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 12:59
Demoraram um pouco, mas obtive uma resposta satisfatória e me enviaram o produto correto. Não usei no dia que pretendia, mas chegou para mim dentro do prazo que eles me deram. Grata pela atenção da empresa e a disposição em solucionar o problema. O produto é excelente, recomendo para quem quiser comprar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9