Vidrologia Comercio de Vidros

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Barueri - SP

18/03/2025 às 12:48

ID: 212465021

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Gostaria de relatar minha péssima experiência com a Vidrologia, uma empresa que vende promessas, mas entrega descaso e incompetência. Sou arquiteta e, em julho de *****, fui até a sede da empresa em Barueri com meu cliente para contratar um sistema de envidraçamento de sacada. O vendedor nos apresentou um sistema inovador, que atenderia perfeitamente às nossas necessidades. No entanto, a realidade foi completamente diferente.

Desde o início, enfrentamos problemas. A entrega do produto foi extremamente demorada e, quando questionamos, o vendedor nos enganou, justificando o atraso com desculpas sobre fornecedores. Mais tarde, descobrimos que nosso pedido sequer havia sido feito. Além disso, ele simplesmente ignorava minhas mensagens no WhatsApp, mas, curiosamente, respondia prontamente quando meu namorado enviava ameaças de processo.

Quando finalmente instalaram o envidraçamento, o serviço foi um desastre: vidros que não corriam, sistema inoperante, acabamento malfeito com excesso de cola. Demos à Vidrologia a chance de corrigir o erro, mas nos entregaram a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. Fomos até a sede da empresa e conversamos com o dono, que, visivelmente nervoso, prometeu resolver. Mandaram outro instalador, mas o problema persistiu.

Depois de inúmeras tentativas frustradas, a empresa admitiu que o sistema vendido não funcionava e nos ofereceu um modelo mais antigo, com roldanas. Mesmo assim, o serviço continuou sendo feito de forma desleixada: folhas desalinhadas, acabamento ruim, vidros riscados e sujos. Mais uma vez, tivemos que chamar outro instalador, que constatou que tudo havia sido instalado incorretamente e fez os ajustes necessários.

O sistema agora está minimamente funcional, mas não está como deveria. Depois de tanto desgaste, decidimos não pedir outra troca porque simplesmente estamos cansados.

É inaceitável que uma empresa como a Vidrologia ainda esteja operando em Barueri, lucrando às custas de clientes enganados e insatisfeitos. Espero que minha experiência sirva de alerta para quem está considerando contratar seus serviços.