Instalação Vidro e realização manutenção dos demais
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2025 às 08:52
ID: 207998713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/12/******* entramos em contato a fim de obtermos orçamento para o serviço de instalação de vidro de sacada de apto. e manutenção dos demais. Eles estiveram no local, encaminharam orçamento, o mesmo foi aprovado e pago via cartão crédito parcelado no valor total de R$ 5.*******,00 na data de 13/12/*******.
Desde então não tivemos mais contato com a empresa pois a mesma nunca fez contato para agendar a instalação, sempre nós (consumidores) que tivemos que entrar em contato.
Agendaram a instalação para dia 20/01/*******, porém para nossa surpresa, entrei em contato para confirmar a data e disseram que não havia previsão e que aguardássemos.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 09:40
Bom dia Gorete!
Passamos que iríamos na semana do dia 20, e não no dia. Desculpe se houve uma falha na comunicação.
Está confirmado para irmos amanhã.
Atendimento Vidrologia.
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 20:17
Devo informar que em meio a alguns agendamentos e cancelamentos realizados pela empresa, o serviço foi prestado (vidro instalado) porém, por incompleto, faltaram os acabamentos (fechamentos) laterais de todos os vidros além de uma explicação/orientação para os usuários do imóvel manusearem de forma correta os vidros, pois a um vidro/folha que não se consegue fechar, segundo os moradores do imóvel há receio de quebrá-lo.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 11:24
Sim, estamos procurando a pecinha de acabamento da sua sacada que é um modelo fora de linha.
E quando formos para finalizar o serviço explicaremos a forma de manuseio correta como fazemos de praxe.
Te manteremos informada, obrigado!
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 15:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4