Box do banheiro com defeito e falta de assistência: porta não fecha, vazamento e descaso no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2025 às 23:51
ID: 225025389
Entrei em contato para solicitar reparo, pois faz apenas 2 meses que instalaram o box no meu banheiro e já está vazando entre os vidros, a porta não está fechando direit o. A pessoa me resondeu que mandaria alguém no horário que combinamos, após as 14:30 hrs do dia 19/08/2025 (ontem), fiquei aguardando e ninguém apareceu, mandei mensagem as 21hrs perguntando o que tinha acontecido e a pessoa me respondeu que "foi feito sim a finalização, esta pendente o pagamento" me encaminhou uma foto de um banheiro aleatório, e quando respondi que não tinha nada a ver minha solicitação, ela estava confundindo clientes pois nem era meu banheiro na foto, simplismente visualizou e parou de responder. Mandei mensagem novamente depois pedindo continuação do atendimento e nada, sumiram.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:30
Olá, Mayra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha no atendimento. Houve um desencontro de informações, o que gerou essa situação, e lamentamos pelo ocorrido.
Entraremos em contato para alinhar a solução e dar continuidade ao atendimento, visando resolver o problema o quanto antes.
Atenciosamente,
Rei do box de vidro
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:35
Atendimento ruim, vieram consertar o vazamento após 3 semanas de tentativa da solicitação e ja voltou a vazar novamente, instalação amadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4