Não recebo meu produto
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2024 às 14:50
ID: 198370323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e paguei um frete mais alto para a compra ser entregue no dia seguinte. A compra não foi entregue no dia seguinte, me informaram que o espelho havia quebrado e seria entregue em 1 semana.
Passou uma semana e novamente não foi entregue. Me informaram que o produto ja estava no carregamento e seria entregue na terça-feira. Novamente não foi entregue. Entrei novamente em contato com a loja e me informaram que a peça estava pronta.
Cada hora falam uma coisa, sempre falam que a peça será entregue na próxima semana e a peça nunca é entregue.
Antiprofissional e desonesto.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:37
Olá, Flora.
Lamentamos muito pela série de ocorrências e pela falha no atendimento. Reconhecemos o transtorno e pedimos desculpas pelo descaso com a sua compra. Não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de que houve várias informações divergentes e entendemos sua frustração.
Agradecemos pela paciência e garantimos que estamos trabalhando para resolver isso de forma definitiva.
Atenciosamente,
Rei do box de vidro