Péssimo serviço, péssima empresa

Quando o senhor ligou no seu concorrente foi levado em consideração o vidro e o vinil? Sr André, estamos dispostos a resolver o problema da porta do senhor apesar de o erro ter sim sido cometido pelo pedreiro, não precisamos de forma alguma levar vantagem em cima de ninguém, porém também temos nossos direitos, e tal exposição feita de forma injusta também gera processo em pequenas causas. O proprietário entrara em contato, e caso o senhor não retire tal publicação da internet iremos em busca de nossos direitos. Além da forma em que o senhor gritou e ofendeu a funcionária que estava somente cumprindo seu trabalho de responder a solicitação do cliente. Temos também como comprovar o dia que fomos para confirmar as medidas, o senhor pode facilmente fazer uma consulta na portaria do seu´prédio.

Vamos esclarecer alguns pontos:
1. Eu solicitei a instalação no dia 12 de maio, eles concluíram a instalação no dia 20 de junho, o prazo para instalação era de 20 dias úteis, eles argumentam que o prazo conta a partir da confirmação das medidas, as medidas foram confirmada no dia 17 de maio.
2. A empresa alega que o erro foi do pedreiro, quando foram em minha casa ela estava em obras e eles pegaram as medidas com o pedreiro a ainda assim eu solicitei que retornassem posteriormente quando o vão estivesse pronto para que não ocorresem erros de medida, eles alegam que retornaram e o vão não estava pronto e por isso pegaram a medida com o pedreiro. Se fosse para pegarem a medida com o pedreiro eu não teria pedido pra retornarem, como eu sei que a empresa não tem capacidade para assumir os seus erros e ficaria numa eterna discussão de quem foi que errou e aceitei pagar por uma nova peça e fiz um acordo com a empresa, eles tentariam consertar a peça, me informaram que isso era maís rápido do que fazer uma nova, e caso não fosse possível fariam uma nova e me entregariam a preço de custo.
3. Após 3 semanas (!!!), me ligaram informando que não foi possível consertar a peça e que poderiam solicitar outra, que seria entregue em 20 dias (!!!!) por ******* reais, eu já havia solicitado 3 orçamentos com outras empresas que incluíam a peça. o vinil e a instalação, os orçamentos variavam entre ******* e ******* reais, quando a funcionária me ligou eu pensei que era uma brincadeira, demorar 3 semanas para me ligar e ainda informar um valor que obviamente não era o preço de custo da peça. Ou seja, apesar de atrasarem, entregarem peça com defeitos e errarem nas medidas, ainda tentaram se beneficiar da situação e lucrar, qualquer empresa com o mínimo de preocupação com o cliente tentaria resolver a situação o mais rápido possível. Eu nunca ofendi pessoalmente a funcionária, fui extremamente ríspido fazendo críticas à empresa e informei que daquele momento em diante eu não aceitaria eles mais na minha casa.
4. Decidi contratar outra empresa para acabar o serviço, escolhi uma que é referência no mercado com diversas lojas espalhadas por Brasília e que me cobrou para instalar a peça (vidro e vinil) e ainda regular toda a porta o valor de ******* reais, neste valor está inclusoa parte da porta que não foram eles que instalaram.
5. Após eu já ter contratado uma outra empresa para fazer o conserto, eles entraram em contato me fazendo duas propostas para acabar com o problema, na primeira reduziram o valor que eu pagaria para a peça para ******* reais e fariam a instalação, montagem e regulagem e pediram que eu retirasse a reclamação. Eu informei que não seria possível aceitar a proposta, pois eu já havia contratado outra empresa para acabar o serviço, então me fizeram uma segunda proposta, Eu ainda tenho ******* reais para acertar com a empresa, eles me propuseram retirar destes *******, o valor de ******* reais e retirar a reclamação, eu informei que não irei retirar nenhum reclamação.
Na minha avaliação, o si te reclameaqui é um site de utilidade pública, e não um local de difamação de empresas, qualquer empresa comete erros e sempre é possível um descordo entre partes, as boas empresas utilizam este serviço para demonstrar o interesse na resolução destes erros e desacordos e as empresas ruins temem este site.
6. Apesar de não chegarmos a um acordo, pelas razões elencadas, quero ressaltar que após a reclamação a empresa demonstrou interesse na resolução do problema e caso eu não tivesse optado por contratar outra empresa, o problema poderia ter sido resolvido.
7. Eu solicitei todas as peças da porta para entregar à empresa que fara a instalaçao, as mesmas foram entregues. Uma vez que não tenho condições de avaliar se as mesmas estão em boa qualidade e se cobrem todo o serviço, caso haja a necessidade de novas peças, troca de peças ou materiais, bem como os custos que tive com a nova empresa, decidi que irei retirar do pagamento que ainda devo estes gastos. Assim que a nova empresa acabar o serviço farei o depósito do que resta.