Vidros São Paulo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/01/2017 às 16:32

ID: 23384683

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Solicitei a visita de funcionário da loja para tirar as medidas de 3 janelas. Ao negociar valores com a loja, fui alertada pela senhora Gracilene que deveria considerar o espaço da pedra que ficaria na base das janelas. Assim, perguntei ao pedreiro quanto seria necessário deixar de espaço para a pedra. Informei as medidas para a loja, que também entrou em contato com o pedreiro, a meu pedido, para que nao houvesse problema. Assim, com aproximadamente 15 dias de antecedencia, efetuei o pagamento de 30% referente ao sinal para que iniciasse a fabricação. Pediram que confirmasse as medidas no dia que o pedreiro iniciasse a retirada das janelas antigas. Ao confirmar as medidas para a loja no dia anterior à instalação, tive conhecimento de que as peças haviam sido fabricadas sem considerar o tamanho informado para as pedras (sendo que foi informado 2x). Preocupada com o fato de ficar sem janelas até que corrigissem o equívoco deles, o tratamento que recebi foi o seguinte o pedreiro que dê um jeito ou vai ter que ficar 20 dias sem janelas. Isso é forma de tratar uma cliente? A senhora Gracilene pensou que havia desligado o telefone, mas fiquei cerca de 2 minutos ouvindo ela me xingar de várias coisas. Retornei a ligação para avisar que nao seria possível aumentar o tamanho do vão e avisei que tinha escutado seus xingamentos. Nao senti grande esforço deles para sanar meu problema e o resultado: hoje é quinta, a instalação dos vidros estava prevista para amanhã, mas vou ter que ficar sem janelas até terça-feira.
Estou muito insatisfeita e indignada com o tratamento recebido.