Vidros São Paulo

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Brasília - DF

10/11/2017 às 17:09

ID: 30245201

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Encomendei dois espelhos na loja e eles foram entregues no prazo e da forma que eu pedi. O funcionário da loja levou a máquina do cartão na minha casa e no fim do serviço foi passar o cartão. Eu resolvi pagar em duas vezes e na hora de passar o cartão o funcionário me entregou a máquina. E apareceu na tela "parcelar pela loja ou pelo banco"e eu perguntei qual a opção e eles falou que não sabia. Eu perguntei a diferença e ele disse que achava que era a mesma coisa mas achava que era pela loja e eu disse que sempre que eu passei o cartão nunca me cobraram juros e que eu achava que era pelo banco e falei que na duvida era melhor ligar na loja e perguntar. E ele falou que achava que era a mesma coisa e eu falei pra passar pelo banco. Quando fechou a fatura vi que a parcela estava errada, se eu somasse as duas dava ******* reais a mais e liguei no banco. Eles disseram que o banco não cobrava juros, que era da loja. E eu liguei na loja e eles disseram que eu pedi pra passar pelo banco e que o banco que cobrava juros. Eu fui na loja e pedi pra estornarem o valor e passar de novo, ja que eu não sabia passar cartão e que era obvio que eu queria a opção que não cobrava juros, que quem tinha que saber isso era o funcionário da loja e não eu, ele não tinha nem que perguntar qual opção, ou ele explicava qual cobrava juros ou passasse a que não cobrava e por fim o funcionário me disse que eu voltasse lá depois da cobrança da segunda parcela que ele me devolveria a diferença e eu concordei e fui embora. No dia seguinte resolvi mandar um email solicitando que eles confirmassem a proposta que me fizeram por escrito e não obtive resposta. No dia seguinte liguei lá e falei que tinha mandado o email e pedi que me respondessem. O funcionário que me fez a proposta disse que responderia e até agora nada.