Promessa não cumprida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2020 às 08:49
ID: 102285787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um telhado de vidro com esta empresa, onde foi prometido um acabamento na mesma cor da estrutura no encontro da minha parede de tijolo com os vidros. Passados mais de um ano após diversas cobranças a instalação do item não foi feita. Foram feitos diversos agendamentos com a empresa sem serem cumpridos. O contato já não atendem mais. Estou muito insatisfeito com o pós venda da mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2020 às 09:42
Olá, Gustavo! Pedimos desculpas, mas, devido à incompatibilidade de agenda, o ******* ficando em suspenso. Entendemos que entraria em contato para marcar uma nova data, a partir da data proposta que tínhamos na agenda, conforme conversa via Whatsapp. Também foi enviado um e-mail para o mesmo endereço aqui informado, no dia 26/03/*******, comunicando qual seria a nossa disponibilidade de agenda e perguntando se você gostaria de marcar uma data. Peço desculpas, pois deveríamos ter ligado para saber se você recebeu o e-mail. Vamos ligar para marcar uma nova data, com a agenda que temos agora. Infelizmente não podemos instalar prontamente, pois estivemos suspensos e e agora estamos com escala reduzida devido ao Covid-19, mas mesmo assim marcaremos uma data dentro das novas condições.
Consideração final do consumidor
05/06/2020 às 07:28
Após o reclame aqui ter sido aberto mais atenção foi dada e o técnico finalmente encaminhado. Apesar dos percalços recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10