VIDROTEC COMERCIO E SERVICOS DE ACESSORIOS AUTOMOTIVOS

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São Caetano do Sul - SP

02/07/2024 às 17:35

ID: 192061441

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Tenho um Volkswagen Tiguan *******, carro que adquiri ha menos de 20 dias. Veículo com 20 mil km, blindagem Leandrini com vidros iB33 (vidros mais modernos e caros do mercado) que se encontram em garantia (alias, se encontravam né). Porém, ao remover um adesivo do vidro com uma espatula, alguns riscos ficaram esteticamente evidentes, porém não comprometiam em nada a visibilidade.
Por se tratar de um veículo novo, o proprietário da oficina em que deixei o carro para fazer um polimento de pintura, contatou o Sr Jailton (por uma indicação) da Vidro Tec para realizar um polimento nestes riscos. Eu já havia levado o carro até outro profissional, porém estava aguardando agenda dele. Este profissional me explicou todo processo, inclusive detalhou o QUE NÃO PODE SER FEITO, pois um procedimento errado "cava" o vidro e não tem mais conserto. Numa tentativa de me ajudar, o dono da oficina solicitou o serviço de polimento da Vidrotec, com objetivo de me entregar o carro *******%, pois o profissional que eu havia localizado só poderia na segunda semana de Julho.
INFELIZMENTE o Sr Jailton foi até a oficina e realizou o que Não podemos chamar de serviço, pois DEU PT no parabrisa do meu carro. Fez o procedimento de forma totalmente errada, deixando várias cavas no vidro. Serviço tão grosseiro que pode ser percebido só de olhar por fora. Por dentro nem se fala, comprometeu totalmente a visibilidade. Em contato com a empresa, insistem em dizer que isso é normal, que é o resultado "esperado" e que foi avisado antes. Porém, como já levei o veículo em 2 blindadoras para orçar um novo vidro, quando mostro o que foi feito no vidro NINGUÉM acredita que isso foi vendido com um polimento de vidro profissional. Foram unanimes em dizer que isso não é normal, ainda mais pelo fato do risco inicial ser relativamente superficial. Após contato com a empresa a única "solução" proposta foi: Devolver o valor do serviço. Que na minha visão foi um absurdo o prestador ter cobrado, mesmo após ver a bela besteira que fez no meu vidro. Resumo: Eles perderam 2 horas de um dia de serviço e eu perdi um Parabrisa de R$13.******* reais (isso pq fui atrás de um valor menor, pois na blindadora que fez o carro o orçamento ficou em R$18.*******).
Beira o absurdo a explicação descabida da empresa, em dizer que foi avisado antes que o trabalho poderia gerar distorções. Isso não são distorções, são CAVIDADES! Da pra sentir com o passar dos dedos.
Uma pena não poder anexar os vídeos do resultado do tal polimento.
Mas como falei pra eles, que meus vídeos sirvam de referência para eles mandarem para os próximos clientes, e dizer: Olha você quer trocar seu risco superficial por essa lambança? kkkk
Gostaria de entender quem em Sã Consciência aceitaria essa "troca". Algo que até então incomodava esteticamente e agora passou a ser um PROBLEMA para dirigir, tirando total visibilidade.
ENFIM, PASSEM LONGE DESSA EMPRESA. Vão te devolver seus *******/******* reais e você que morra com 14 mil ou se lá quanto for o seu vidro novo.