App e site precários, não consigo agendar aula e nem usar os créditos na Beon
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 14:14
ID: 254867913
O site e ao app do Vidya é EXTREMAMENTE ruim e precário. Dar certo o agendamento por lá é como uma loteria. Não consigo usar, tenho créditos e o site não funciona direito, apenas visualiza as aulas, mas não evolui para reserva sempre apresenta erro. App tb. Aí eles indicam o app Be On porém os créditos do vidya não estão lá logo, ao reservar a aula me pedem para fazer um novo plano, sendo que tenho ainda aulas já pagas a utilizar.
A empresa precisa urgente tomar providencias para melhorar a experiência do cliente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:21
Olá, Marcela! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Lara e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Agradecemos pelo envio do seu feedback. Informamos que estamos aprimorando os nossos sistemas para oferecer uma experiência cada vez melhor. Além disso, já enviamos o seu relato para o nosso time de especialistas para que possam avaliar o seu caso detalhadamente.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios