Cancelamento de pedido/compra na unidade errada
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/09/2026 às 05:04
ID: 259386893
Fiz um pedido de aula avulsa na unidade errada e pedi cancelamento dentro de 24h, porém não recebi resposta pelo Whatsapp da unidade Jardins. Gostaria de cancelar a compra e receber o reembolso. Realizei a aula em outra unidade (Itaim) e efetivei o pagamento ao vivo, por não poder usar a reserva de uma unidade em outra. Não moro em São Paulo e já retornei de viagem, sem ida planejada dentro do período de validade da reserva e não poderei usar a aula que comprei.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:04
Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Informamos que a sua compra foi cancelada e o estorno realizado com sucesso. Agora, basta aguardar o processamento da restituição junto ao seu banco, o que pode levar até duas faturas para ser concluído.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 20:39
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10