Cancelamento e estorno de plano de hot yoga ***** - Unidade Guarulhos não inaugurada
Não respondida
Goiânia - GO
11/05/2026 às 10:57
ID: 248277939
Realizei a compra de um plano de hot yoga da ***** no dia *****, durante a pré-inauguração da unidade de Guarulhos, justamente porque meu interesse era utilizar o serviço nessa unidade específica. Porém, até o momento, a unidade de Guarulhos ainda não foi inaugurada, o que inviabiliza completamente o uso do plano para mim.
Além disso, desde o próprio dia ***** o plano já consta como ativo e em vigência, mesmo sem a unidade de Guarulhos estar funcionando e sem possibilidade de utilização do serviço por mim. Ou seja, o prazo do plano está correndo normalmente, como se eu estivesse utilizando o serviço, sendo que a unidade sequer foi aberta.
Outro ponto é que fui informada de que teria apenas 7 dias para solicitar cancelamento/estorno, contando a partir da data do pagamento. Porém, desde o dia ***** estou entrando em contato por e-mail justamente para resolver essa situação e não obtive qualquer resposta da empresa até agora. Não houve retorno, posicionamento ou solução.
Não faz sentido o consumidor perder prazo enquanto a própria empresa ignora os contatos enviados dentro do período informado. Gostaria apenas que fosse realizado o cancelamento do plano e o estorno do valor pago de forma transparente e respeitosa.