Vidya Studio

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

12/03/2026 às 14:12

ID: 243090351

Fiz uma compra no app do Vidya no dia 15/02, para ser usado na unidade Franca, valor de R$2.730,00 parcelado em 5x. Porém ao verificar no meu cartão foi passado em 1x.
Ai falar com o estabelecimento me informaram que estava em 5x para verificar com meu banco. No banco estava em 1x. Pedi ao Vidya que cancelasse a compra, para que fosse refeita em 5x
Aí começou minha luta, me informaram que no dia 20/02 havia cancelado as aulas sumiram do app desde a primeira vez que falei com eles no dia 17/02, porém no meu cartão a compra continua constando e segundo o banco não foi cancelada.
Primeiro eu teria que aguardar 72 horas para sair da fatura, não sumiu. Depois teria que aguardar 15 dias, e nada de sumir.
Agora estou pedindo a quase 10 dias o comprovante de cancelamento e sem sucesso também. Meu cartão fecha hoje e segundo o banco C6 cujo atendimento também foi [Editado pelo Reclame Aqui] caso não saia da fatura teria que pagar o valor total pois pode gerar multa e juros caso não pague.

Preciso que seja resolvido
A demora para resolução e resposta está absurda
Porém a rapidez para que as aulas sumissem foi bem ágil
Não existe um prazo e nem resolução