Créditos de trial desaparecidos no aplicativo Beon, impedindo agendamentos.
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 10:58
ID: 248167875
Olá, sexta passada comprei 3 ***** no aplicativo Beon. E fiz dois usos final de semana passada. Hoje fui entrar no aplicativo pra agendar aula pra amanhã e mostra que não tenho mais ***** sendo que: pela imagem de consumo, mostra exatamente que só consumi 2x. Ou seja 1 dos meus ***** sumiu e não estou conseguindo fazer agendamentos pra amanhã. Estou reclamando por aqui pois no aplicativo de vocês não tem uma central de ajuda pra falar com o time de suporte.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 11:04
Olá, Ana Carolina Cesar! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Eduardo e faço parte do time de atendimento da Studios.
Verificamos em nosso sistema e localizamos o seu pacote, assim como o registro das três reservas já realizadas e vinculadas a ele. Caso necessite de mais informações sobre essas marcações ou deseje realizar novas reservas, estamos à disposição para auxiliar.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Studios
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 14:19
Resolvido via chat.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10