Créditos não computados e falta de canal de atendimento no Be On Studios

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 04:06

ID: 248253925

Comprei ***** do Be On Studios, porém ao tentar reservar aulas aparece que não tenho créditos nenhum. Além de não ter um canal direto pra reclamar com a empresa. Gostaria que resolvessem o quanto antes meu problema.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 16:39

Olá, Danielle! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luísa e faço parte do time de atendimento da Studios.

Após análise detalhada realizada junto ao nosso time técnico, verificamos que você já está utilizando seus créditos normalmente. Identificamos, inclusive, que todos eles já foram consumidos em novas reservas e aulas realizadas tanto na modalidade Velocity quanto em Aera Pilates.

Ficamos felizes que tenha conseguido aproveitar suas práticas! Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, não hesite em nos procurar.

Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento. Por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!

Atenciosamente,
Equipe Studios