Experiência negativa na unidade Vidya Jardins com falta de orientação e estrutura.
Respondida
Diadema - SP
31/05/2026 às 16:22
ID: 250172219
Minha experiência no Vidya unidade Jardins foi péssima.
Eu já frequento o Vidya Morumbi, e convidei umas amigas, para ficar melhor para todas fomos realizar a aula na Unidade Jardins, e a experiência não foi nada boa, a começar que era a primeira vez dela e diferente da unidade Morumbi, não foi apresentado ou explicado nada, apenas colocaram a pulseira no braço delas e só. No início da aula não foram orientadas, uma amiga ficou sem toalha e a professora simplesmente disse: Acabou. Ao fim da aula, não havia água no espaço, nem para beber tomar banho e isso não foi informado, ofereceram uma outra unidade próxima para tomar banho. Achei que um lugar que diz oferecer acolhimento e um momento agradável ofereceu frustração sem o mínimo de cuidado com cliente. Enfim irei continuar realizando minhas aulas na unidade Morumbi pois a unidade Jardins deixou a desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:15
Olá, Ingryti! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Lara e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Gostaríamos de esclarecer que, no final de semana da sua visita, enfrentamos uma falta de água pontual na região devido a um problema de fornecimento da Sabesp. Em razão disso, não conseguimos lavar as toalhas a tempo, o que ocasionou a falta delas na última aula. Todos os alunos foram informados sobre o ocorrido no momento do check-in e, para aqueles que não trouxeram água de casa, fornecemos água mineral gratuitamente. Sabemos que foi um dia atípico, mas entendemos perfeitamente que essa situação afetou negativamente a sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para a gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios