Vidya Studio

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/07/2026 às 11:50

ID: 253395391

Venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar a resolução definitiva desta situação.

Cheguei ao local antes do horário da aula e fui impedida de participar sob a justificativa de que só seria permitida a entrada dentro do limite de tolerância de 10 minutos. Entretanto, às 9h51, todas as demais alunas, juntamente com a professora, ingressaram na sala no exato momento em que também tentei entrar. Fui impedida pela recepcionista, que se colocou à frente da porta e não permitiu meu acesso, mesmo diante dos meus pedidos.

A justificativa apresentada foi de que as alunas foram chamadas e eu não ouvi. Ainda assim, no momento em que as demais alunas entraram, eu estava presente e tentei acompanhá-las, sendo impedida exclusivamente pela funcionária.

Posteriormente, tive conhecimento de que a porta da sala foi aberta novamente para alunas que chegaram após a minha saída do estabelecimento e conseguiram participar normalmente da aula. Ou seja, houve tratamento desigual para situações semelhantes.

Toda a situação foi extremamente constrangedora, principalmente pela postura inflexível, despreparada e pouco profissional da recepcionista, incompatível com a imagem que a empresa transmite aos seus clientes.

Em razão desse episódio, perdi meu tempo, tive gastos com deslocamento e fui privada de utilizar um serviço que havia pago, sem qualquer culpa da minha parte. Por esse motivo, não tenho interesse em crédito para utilização futura nem em remarcação da aula.

Solicito o ressarcimento integral do valor pago, bem como uma compensação pelos prejuízos decorrentes do tempo e do deslocamento desperdiçados em razão da falha na prestação do serviço, além de uma retratação formal pelo constrangimento causado.

A empresa está se propondo de realizar o estorno do valor da aula, porém isso não resolve os demais prejuízos que sofri.

O reembolso apenas devolve o valor que eu havia pago. Ele não compensa o tempo que perdi, o deslocamento realizado, o gasto com combustível e, principalmente, o constrangimento causado pela forma como fui tratada.

A empresa tenta justificar que enviou um email com as regras (NÃO RECEBI NADA), e que a porta da sala tem uma segunda abertura. Não me foi informado e nem proposto de esperar essa segunda entrada. Fui mandada embora com a aula paga! E o constragimento, a chateação fica como?

Aguardo uma resposta com a solução definitiva para o caso.