Paguei por 1 aula em vez de 3 por instabilidade no site e não consigo contato
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 12:05
ID: 259209573
Acessei uma promoção do Vidya Studio divulgada por um link promocional de 3 aulas de Hot Yoga por R$ 69,00 para praticar junto com minhas amigas. Todas nós utilizamos exatamente o mesmo link no mesmo momento; o delas funcionou normalmente, porém o meu carrinho sofreu uma instabilidade do site durante o checkout e finalizou como uma aula avulsa no valor de R$ 63,00.
Ou seja, por uma falha do próprio site durante a compra, paguei praticamente o valor do pacote promocional inteiro por apenas uma única aula.
Para resolver de forma amigável, tentei contato pelo e-mail de suporte disponibilizado na aba FAQ do próprio site oficial, mas recebi uma resposta automática informando que o canal não recebe nem responde mensagens por aquele endereço.
Gostaria da liberação das outras 2 aulas que faziam parte da promoção mediante o pagamento da diferença (R$ 6,00), para que eu não seja prejudicada por um erro técnico da plataforma e pela falta de um canal funcional de atendimento ao cliente.
Aguardo retorno e resolução do caso.