PROBLEMAS PARA AGENDAMENTOS FUTUROS
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 22:36
ID: 254888361
Sou cliente Multipass e hoje, 26/07, ao tentar agendar as aulas já disponíveis para os dias 01 e 02 de agosto, descobri que não consigo, pois o aplicativo diz que não tenho créditos.
O plano multipass é pago todo dia primeiro do mês; se não for possível agendar uma aula para o dia 01/08, é como se eu fosse obrigada a comprar crédito extra - que sequer tem desconto -, o que é um absurdo já que pago uma mensalidade.
A aula do dia 01 é superconcorrida e não terá vaga no dia!
Não consigo nenhum contato com o app nem por e-mail. Difícil essa situação.
Ah.. no app da velocity consigo agendar, por exemplo, mas no vidya não, o que não tem nenhuma lógica.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:02
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Estou aqui para te ajudar e esclarecer as suas dúvidas. Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento da Beon Studios.
Verificamos em nosso sistema que consta um agendamento em seu cadastro para o dia 01/08. Gostaria de saber se você conseguiu realizar sua reserva ou se ainda está enfrentando dificuldades. Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao seu atendimento.
Ao final, você receberá no seu e-mail uma pergunta sobre os nossos serviços e atendimento, por favor, nos avalie para podermos continuar melhorando ainda mais a nossa experiência para os nossos alunos. É muito importante para gente!
Atenciosamente,
Equipe Beon Studios
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:07
O agendamento teve que ser feito na recepção de uma unidade. Ainda assim nao consigo realizar pelo app para outros dias ja disponíveis.