Vidya Studio

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 18:10

ID: 251461475

Adquiri a promoção "1 Experiência Vidya" para realizar no estúdio de Santana, na rua *****, na qual a proposta era comprar uma aula e ganhar duas. Nas duas primeiras aulas fui atendida normalmente e tive acesso a toda a estrutura oferecida aos demais alunos.

Entretanto, na terceira e última aula, passei por uma situação extremamente desagradável. Ao chegar e solicitar a toalha ,que não me foi oferecida como nos dias anteriores, fui informada pela recepcionista de que não haveria toalha de rosto disponível para mim porque as toalhas estavam secando e levariam cerca de 20 minutos secarem.

Ao entrar na sala, percebi também que o meu tapete era o único sem bloco de yoga. Em uma sala aquecida a aproximadamente 40C, eu fui a única pessoa sem toalha e sem um dos materiais utilizados e necessários na prática. Foi uma situação horrível.

A situação me causou muito constrangimento, pois entendi estar recebendo um tratamento diferenciado. Qual a explicação plausível para que apenas eu não tivesse acesso aos mesmos recursos oferecidos aos demais participantes?

Me pergunto: esse tratamento ocorreu porque eu estava utilizando uma aula promocional? Caso eu estivesse avaliando a possibilidade de contratar um pacote regular, essa experiência certamente teria me afastado da empresa.

Minha expectativa era conhecer o serviço e ser tratada da mesma forma que os outros alunos. Infelizmente, saí com uma impressão de descaso, falta de organização e desrespeito ao cliente.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma explicação para o tratamento diferenciado que recebi naquela aula.

Péssima experiência.