Cobrança indevida e sem esclarecimentos
Não respondida
Cuiabá - MT
14/02/2026 às 12:33
ID: 240731899
Me hospedei neste hotel entre dia 28/01 e dia 12/02 recente e quitei todos os valores que era devido o check out e pra minha surpresa tem um boleto registrado em meu nome.
Na data da minha saída me informaram que tinha um edredom danificado, o qual nunca fui informado e também não danificamos. A atendente Josiane informou que iria retirar e repassar a gerência, a qual iria me contar e esclarecer.
Não houve o contato e agora aparece uma cobrança.
Solicitei esclarecimento da gerência, o qual não retornou e somente tive retorno do atendimento da recepção, informando que o valor é devido.
Tal fato contradiz o direito do consumidor,
Pois além de ilegal a cobrança sem cominicado , também não levei o tal produto danificado.
Sendo assim aguardo os devidos esclarecimentos.
Em anexo comprovante dos pagamentos e retorno da empresa