Atraso
Resolvido
Contagem - MG
23/01/2025 às 11:03
ID: 208011517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou insatisfeita com a questão do atraso das peças do meu carro!
Sempre que ligo as peças ainda não chegaram e sei que a Porto Seguro já liberou a compra das peças. Qando vão conseguir finalizar a compra dessas peças?
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 11:15
Olá, Jhene!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos totalmente sua insatisfação com o atraso. De fato, as peças do seu carro já foram autorizadas para compra, porém estão em falta nos fornecedores autorizados pela segurança. Enviamos diversas ofertas para aquisição de peças em outros locais, mas, infelizmente, elas foram negadas pela segurança.
Estamos acompanhando de perto a situação e faremos o possível para agilizar assim que as peças cheguem a nossos fornecedores autorizados. Lamentamos profundamente o transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 11:31
Entendi, não fui informada desse detalhe. Estarei entrando em contato com eles para ver essa questão. Desde já agradeço pelas tentativas junto a seguradora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10