Conserto de Veículo

Prezada Sônia Maria Canettieri de Mello,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente a frustração e inconveniência que você experimentou em relação ao seu veículo. Na Viecar, valorizamos cada um de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada:

Autorização de Reparos: A vistoria foi realizada em 18/04/******* e os reparos foram autorizados pela Tokio Marine. No entanto, devido à urgência em utilizar o veículo, o proprietário optou por retirar o carro antes que todos os reparos fossem concluídos, incluindo a pendência na parte eletrônica.

Fila de Atendimento: Na Viecar, seguimos uma ordem de chegada para os atendimentos, para garantir que todos os clientes sejam atendidos de maneira justa e eficiente. Quando o veículo foi retirado e posteriormente retornou para finalizar os reparos, ele precisou entrar novamente na fila de atendimento. Entendemos que este procedimento pode ser inconveniente, mas é necessário para que não atrasemos o serviço de outros veículos que também estão em manutenção.

Pendências Finalizadas: A pendência da parte eletrônica foi tratada com prioridade, mas precisamos respeitar o fluxo de atendimento para garantir a qualidade e a eficiência dos nossos serviços.

Trabalhamos diligentemente para concluir os reparos do seu veículo o mais rápido possível. Lamentamos qualquer inconveniência causada e estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Viecar Imports

Prezada Sônia Maria Canettieri de Mello,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente a frustração e inconveniência que você experimentou em relação ao seu veículo. Na Viecar, valorizamos cada um de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada:

Autorização de Reparos: A vistoria foi realizada em 18/04/******* e os reparos foram autorizados pela Tokio Marine. No entanto, devido à urgência em utilizar o veículo, o proprietário optou por retirar o carro antes que todos os reparos fossem concluídos, incluindo a pendência na parte eletrônica.

Fila de Atendimento: Na Viecar, seguimos uma ordem de chegada para os atendimentos, para garantir que todos os clientes sejam atendidos de maneira justa e eficiente. Quando o veículo foi retirado e posteriormente retornou para finalizar os reparos, ele precisou entrar novamente na fila de atendimento. Entendemos que este procedimento pode ser inconveniente, mas é necessário para que não atrasemos o serviço de outros veículos que também estão em manutenção.

Pendências Finalizadas: A pendência da parte eletrônica foi tratada com prioridade, mas precisamos respeitar o fluxo de atendimento para garantir a qualidade e a eficiência dos nossos serviços.

Trabalhamos diligentemente para concluir os reparos do seu veículo o mais rápido possível. Lamentamos qualquer inconveniência causada e estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Viecar Imports