Troca de lanterna Renegade
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/03/2025 às 14:31
ID: 212477935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar a troca de uma lanterna na Viecar. Trocaram após liberação da seguradora Bradesco. 40 dias depois na época das chuvas percebi que a lanterna estava enchendo de água. Voltei na Viecar e fui atendido pelo Frederico que informou que haviam instalado errado, e ele prontamente levou o carro para oficina e mudou a posição da borracha e com isso o defeito passaria. Não passou! Voltei lá e ele informou que eu deveria buscar a seguradora Bradesco. Informei que não o faria pois a parte deles estava ok, mandaram a peça correta mas a INSTALAÇÃO foi feita errada então quem deveria resolver era a própria VIECAR. então estou já há 2 meses sem
Resposta, meu carro queimando as lâmpadas e a lanterna encharcada sempre que chove / lavo o carro.
Se não sabem instalar uma lanterna, imagino o resto !
Fujam!
Serviço pessimo! Atendimento enrolando o cliente mesmo após o erro ser identificado como SOMENTE Deles.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:09
Bom dia , Sr Affonso .
Conforme contato telefone da diretoria da empresa ( que não estava sabendo do problema).
Já solicitamos junto a cia para aprovação. Caso não resolva com cia, de qualquer forma iremos resolver p sr.
Iremos resolver isso!
Desde agradeço a compreensão
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 17:13
Conseguiram resolver o problema trocaram a lanterna que havia sido colocada no primeiro conserto. Tudo certo. Agradeço a disposição do Frederico em resolver o problema e do seu diretor Júnior que prontamente me contactou e buscou internamente a melhor solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10