Reclamação
Respondida
Presidente Prudente - SP
18/07/2023 às 08:40
ID: 168412327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália verde leite na no dia 23/03/******* , chegou dia 03/05/******* na cor errada.
Demorou tanto e assim mesmo veio errada. Entrei em contato no mesmo dia e enviaram a etiqueta para devolução. Enviaram a etiqueta dia 11/05 e no mesmo dia enviei a sandália para troca.
Hoje dia 02/07 e até agora nada.
Não comprem nada desse site, eles não são confiáveis. Eu cansei de esperar . Vou procurar o Procon e fazer uma denuncia.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 13:03
Boa tarde Rosemara!
Gostaríamos, primeiramente, de pedir desculpas pela demora na tratativa do seu pedido de troca. Reconhecemos a importância de um serviço ágil e eficiente e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entretanto, temos o prazer de informar que seu pedido de troca foi processado e o produto substituto foi enviado de acordo com a sua solicitação. De acordo com o código de rastreamento associado ao seu ******* que o mesmo já foi entregue com sucesso.
Acreditamos que a sua satisfação é a nossa prioridade máxima e estamos comprometidos em melhorar constantemente os nossos processos para evitar situações como esta no futuro. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Equipe Viegaro