Demora na resposta para devolução e estorno de mochila não desejada

Olá. Boa tarde.

Agradecemos o seu contato. Caso o seu problema com a devolução ou troca da mercadoria ainda não tenha sido resolvido de forma definitiva, pedimos gentilmente que acione diretamente a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Para assegurar que a sua solicitação seja recebida e tratada com total prioridade pela nossa equipe de suporte, por favor, utilize o nosso canal oficial:

E-mail de Suporte: [email protected]
Chat: https://lojaviego.com.br/pages/fale-conosco

Ao nos enviar a mensagem, pedimos apenas que informe o número do seu pedido ou o CPF utilizado na compra. Dessa forma, conseguiremos localizar o seu histórico rapidamente para investigar o ocorrido e apresentar a solução adequada para o seu caso, seja ela a troca ou o estorno do valor pago.

Permanecemos à sua total disposição para resolver essa situação da melhor e mais ágil forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Viego.

Enviei o e-mail com o cpf e número do pedido e não recebi nada até hoje

Enviei novamente um e-mail com o número do pedido e meu CPF, quero resolver logo isso,vocês não responderam nenhum dos meus email e nem meu chat que enviei pra vocês com o pedido e cpf. Está sendo uma experiência muito ruim.