Cliente não consegue obter informações sobre andamento de processo judicial e contato com advogado.
Respondida
Maricá - RJ
02/09/2026 às 14:47
ID: 258050387
Fiz um contrato de serviço, ação de tutela antecipado, até hoje não consigo saber andamento do processo.o prazo de recurso acho que venceu ,não tomaram nenhuma providência , não consigo falar com o advogado .
[02/09, 14:35] Relacionamento Vieira Braga Franciele: Verificamos, e os unicos que possuimos são os que foram mencionados. O IRPF e a declaração, mas precisamos dos seus extratos atualizados.
[02/09, 14:36] Felipe Heredia: Mas o que foi feito até agora
[02/09, 14:37] Felipe Heredia: O que tenho que fazer ,?
[02/09, 14:37] Felipe Heredia: O que vai ser feito
[02/09, 14:37] Felipe Heredia: O prazo para recorrer
[02/09, 14:38] Felipe Heredia: Preciso falar com o advogado
[02/09, 14:38] Felipe Heredia: Gente esse atendimento é um absurdo
[02/09, 14:39] Felipe Heredia: Por favor me passa o telefone do responsável pelo contrato que fiz
[02/09, 14:40] Felipe Heredia: Vocês falaram que ia enviar o documento de hipossuficiência para assinar e não enviaram
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 12:11
Sr. Luis Felipe,
Entendemos a preocupação apresentada, principalmente diante das dúvidas sobre o andamento da demanda, os prazos processuais e a dificuldade relatada para conseguir contato com o advogado responsável.
Em uma situação como essa, é fundamental que o cliente tenha informações claras sobre o que já foi realizado, quais providências ainda são necessárias e quais são os próximos passos do processo. Por isso, os pontos mencionados em sua manifestação serão verificados individualmente, incluindo as informações sobre eventual prazo recursal, os documentos pendentes e o atendimento relacionado ao seu contrato.
Também vamos verificar a comunicação mencionada sobre o documento de hipossuficiência e a solicitação de extratos, para esclarecer exatamente o que foi solicitado e quais providências ainda precisam ser tomadas.
A equipe responsável entrará em contato diretamente para atualizar o senhor sobre a situação da demanda, esclarecer suas dúvidas e alinhar os próximos passos. Nosso objetivo é restabelecer uma comunicação adequada e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Lamentamos o desgaste causado pela dificuldade de obter essas informações e reforçamos que seu relato será tratado com a devida atenção.
Atenciosamente,
Vieira Braga Advogados