Compreensão da comunicação.

Sr. Gustavo,

Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento recebido. Compreendemos que, para quem não atua na área jurídica, o uso de expressões técnicas pode dificultar a compreensão das informações e gerar dúvidas ao longo do acompanhamento da demanda.

Nosso propósito é que cada cliente compreenda com clareza a situação do seu caso, as medidas adotadas e os próximos passos, utilizando uma comunicação acessível e objetiva. Lamentamos que, nesta ocasião, as explicações prestadas não tenham sido tão claras quanto deveriam.

Sua observação é muito relevante e será considerada em nossos processos de aprimoramento, reforçando a importância de adaptar a linguagem utilizada durante os atendimentos para que as informações sejam transmitidas de forma simples, transparente e de fácil compreensão.

Atenciosamente,

Vieira Braga Advogados