Descaso com o cliente
Respondida
Niterói - RJ
21/07/2026 às 09:45
ID: 254430575
Contratei os serviços do escritório para uma dissolução de união estável e divisão de bens.. Enquanto eu estava pagando o valor combinado eles estavam me respondendo sempre.
Depois que quitei o valor combinado e fiquei aguardando o desenrolar do processo, simplesmente não me respondem mais, faz meses que tento contato sem sucesso e nada anda no meu processo. É um absurdo!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:01
Sra. Mayara,
Lamentamos que sua experiência tenha resultado na percepção relatada. Entendemos que demandas relacionadas à dissolução de união estável e partilha de bens envolvem questões sensíveis, que exigem não apenas uma atuação jurídica adequada, mas também um acompanhamento próximo e uma comunicação constante com o cliente.
Nos preocupa saber que, após a contratação e a quitação dos honorários, a senhora sentiu falta de retorno e de informações sobre o andamento da demanda. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar e, por isso, iremos apurar cuidadosamente o histórico do seu atendimento para verificar o que ocorreu.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários, atualizar as informações referentes ao seu caso e adotar as providências cabíveis para que a situação seja tratada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vieira Braga Advogados