Envio dos documentos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:03
ID: 254953041
Após enviar todos os documentos, fiquei em dúvida se realmente havia encaminhado tudo o que era necessário. Como não recebi confirmação do recebimento, acabei imaginando que algum arquivo poderia ter sido perdido. Somente depois de entrar em contato fui informado de que estava tudo correto. Um simples aviso confirmando a conferência da documentação evitaria esse tipo de preocupação e reduziria o número de contatos ao atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:07
Recebemos sua manifestação e entendemos a importância de receber uma confirmação após o envio da documentação necessária para o andamento da demanda. Esse retorno proporciona mais segurança ao cliente e evita dúvidas quanto ao recebimento dos arquivos ou à existência de eventuais pendências.
Lamentamos que tenha sido necessário entrar em contato para confirmar que toda a documentação havia sido recebida corretamente. Sua sugestão é pertinente e será considerada em nossas avaliações internas, pois acreditamos que uma comunicação mais objetiva nessa etapa pode tornar o acompanhamento do processo mais tranquilo e eficiente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Observações como a sua contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos procedimentos e da qualidade do atendimento prestado.
Atenciosamente,
Vieira Braga Advogados
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:12
Deu tudo certo! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10