Escritório não cumpre prazo dos trâmites do [Editado pelo Reclame Aqui].

Em atenção às alegações apresentadas, cumpre esclarecer que o escritório jamais se recusou a prestar atendimento ou suporte ao reclamante, mantendo canais de comunicação ativos durante toda a condução do processo.

Importante destacar que questões relacionadas à emissão de DAS/guia de custas processuais dependem, em muitos casos, de atualização sistêmica, liberação processual e procedimentos vinculados ao próprio tribunal competente, não sendo possível a emissão automática e imediata sem as informações necessárias.

Ressalte-se ainda que não houve qualquer intenção de causar prejuízo ao reclamante, tampouco conduta negligente deliberada. Todas as demandas encaminhadas foram analisadas e respondidas dentro das possibilidades operacionais e processuais existentes.

Quanto à alegação de demora nos retornos da central de relacionamento, é necessário esclarecer que o volume de atendimentos pode ocasionar intervalos maiores entre as respostas, sem que isso configure abandono processual ou descaso com o cliente.

Além disso, o prazo mencionado pelo reclamante decorre de determinação judicial e segue rito próprio do processo, não podendo ser atribuído exclusivamente ao escritório sem análise integral dos fatos, documentos e movimentações processuais ocorridas durante a tramitação.

De todo modo, o escritório permanece à disposição para auxiliar na regularização da situação processual e na obtenção das informações necessárias para eventual recolhimento das custas, reafirmando seu compromisso com a transparência, boa-fé e prestação adequada dos serviços contratados.

Sempre a mesma resposta desmententido sempre os clientes, ninguém reclama nesse canal sem necessidade. Mas fica a experiência para mim e para os demais que forem contratar escritório de advocacia pesquise bastante.