Falta de retorno sobre andamento de notificação extrajudicial
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:59
ID: 254471911
Contratei os serviços justamente porque estou enfrentando um problema e esperava um acompanhamento adequado. O prazo da notificação extrajudicial já venceu e, até o momento, não recebi nenhuma informação sobre se o condomínio apresentou resposta ou não.
Já entrei em contato por telefone e também enviei mensagens pelo WhatsApp de atendimento, mas continuo sem qualquer posicionamento.
É esse o suporte que devo esperar? Antes eu tinha um problema com o condomínio; agora, além dele, também preciso lidar com a falta de retorno de quem contratei para me representar.
Peço, por gentileza, um posicionamento sobre o andamento do meu caso.
antes de acionar o reclame aqui, tentei contato de todas as formas
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:59
Sr. Luciano,
Lamentamos que a sua experiência tenha gerado essa percepção sobre o atendimento prestado. Compreendemos que, ao contratar um escritório de advocacia para representá-lo em uma questão envolvendo o condomínio, a expectativa é receber informações claras sobre cada etapa da demanda, especialmente após o encerramento de um prazo relevante.
Também entendemos sua insatisfação ao relatar que buscou contato por diferentes canais antes de registrar esta reclamação e, ainda assim, não obteve o retorno esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua manifestação será tratada com prioridade, para que possamos verificar o histórico do seu atendimento, identificar o que ocorreu e prestar os devidos esclarecimentos. Nossa equipe realizará contato diretamente com o senhor para informar a situação atual da demanda e garantir o acompanhamento necessário a partir deste momento.
Atenciosamente,
Vieira Braga Advogados