Negativa de Naturalização por Incompetência de Escritório de Advocacia
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 14:28
ID: 251550217
Sendo que quero carregar tmb demonstrativos vou a ter que abrir uma nova reclamação.
É muito difícil para qualquer pessoa, mas especialmente para um estrangeiro, publicar uma queixa, principalmente contra um escritório de advocacia que certamente encontrará uma maneira de dizer que a culpa não é deles.
Mas acredito que meu caso vale a pena, especialmente porque suas falhas e incompetência privaram a mim e à minha família de um sonho: o de obter a naturalização em um país que amamos profundamente.
Eles dirão que fizeram o seu trabalho e que o resultado negativo não é culpa deles, mas isso não corresponde aos fatos.
Meu pedido de naturalização foi negado por causa de ***** e de seu supervisor, *****.
A resposta negativa deve-se ao facto de os documentos enviados por ***** estarem incompletos, apesar de os meus estarem perfeitos. Anexo a resposta do Diário Oficial da União, que especifica que eu (que contratei a ***** para o fazer) não enviei os documentos necessários (Registro Pessoal Físico, CPF, Antecedentes Criminais, Transcrição Criminal, Comprovativo de Herança e Páginas do Passaporte).
Considerando que todos os dados foram fornecidos dentro do prazo e que a falha ocorreu devido a inadempiencia (ou ineptitude) , quem você acha que é o responsável?
Para minha esposa e filhos, o trabalho nem sequer tinha começado.
Além disso, a resposta mais rápida que já recebi foi a publicada aqui. No resto do tempo, fiquei esperando no WhatsApp por semanas com o *****, como um cachorro abandonado, sem demonstrar o mínimo respeito por um cliente.
Eles me deixaram em espera por meses e eu espero um reembolso pelo serviço que não prestaram adequadamente.
Gostaria de alertar todos os potenciais clientes para que fiquem longe deste escritório de advocacia, porque, pelo menos na minha experiência, eles são extremamente pouco profissionais e beiram a desonestidade.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:47
Prezado,
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado esse sentimento de insatisfação e frustração, especialmente diante da importância que o processo de naturalização representa para você e sua família.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que todas as informações apontadas serão analisadas internamente com a devida atenção.
Ressaltamos que os processos administrativos de naturalização envolvem diversas etapas de análise por parte dos órgãos competentes, sendo necessário avaliar detalhadamente os fundamentos da decisão proferida antes de qualquer conclusão quanto às causas do indeferimento. Por esse motivo, não é possível atribuir responsabilidades sem uma análise técnica completa do procedimento e da documentação apresentada nos autos.
Quanto aos apontamentos relacionados ao atendimento e ao tempo de resposta, registramos sua insatisfação e informamos que suas observações serão encaminhadas aos setores responsáveis para apuração e adoção das medidas cabíveis.
Nosso objetivo sempre foi atuar de forma ética, transparente e comprometida com os interesses de nossos clientes. Por essa razão, sua reclamação será tratada com a seriedade que merece, e o caso será submetido à avaliação interna para que possamos prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Vieira Braga Advogados
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 15:22
Perfeito, sendo que já falamos várias vezes espero que a solução seja muito rápida (o departamento financeiro já foi enformado alguns meses atrais).
Você tem meus contatos, espero uma resposta rápida.
A confiança ainda não é muita.
Obrigado.
Paolo