Troca de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:08
ID: 254953763
Durante o atendimento percebi que passei a conversar com outro profissional. Não houve problema com a continuidade do serviço, porém não entendi o motivo da mudança nem quem seria o novo responsável pelo meu caso. Uma comunicação mais clara evitaria esse tipo de dúvida.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:08
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar essa percepção. Entendemos que saber quem é o profissional responsável pelo acompanhamento da demanda é fundamental para transmitir segurança e proporcionar uma comunicação mais clara durante toda a prestação dos serviços.
Lamentamos que a alteração no atendimento tenha ocorrido sem os esclarecimentos necessários. Sempre que houver qualquer mudança na equipe responsável pelo caso, é importante que o cliente seja devidamente informado, evitando dúvidas e garantindo maior transparência no relacionamento.
Agradecemos pela observação e levaremos sua sugestão em consideração para aperfeiçoar nossos procedimentos de comunicação. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento cada vez mais organizado, transparente e alinhado às expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Vieira Braga Advogados
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:09
Ótimo serviço, parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10