Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/10/2024 às 14:13

ID: 199430521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Por indicação de um amigo, contratei Paloma da Empresa Vieira Consultoria de Créditos E Negócios Imobiliários inscrito no CNPJ. 49.*******.*******/*******08 no dia 14 de abril de *******. A contratação foi pra financiamento de imóvel junto a Caixa Econômica Federal. A mesma me cobrou 3.******* pra fazer todo processo finalizando com o registro do imóvel no cartório. Ela tbem pediu adiantado as taxas da caixa, do cartório e o ITBI do imóvel somando um total de 17.*******.
Depois de muito custo o contrato do financiamento foi assinado no dia 07 de Junho de *******. O contrato foi assinado pelo banco da construtora e a Paloma não retirava o contrato pra fazer uma correção. Depois de retirado e com a correção feito ela não finalizava o registro do contrato no cartório de imóveis. Depois de várias mensagens por WhatsApp minha e da construtora ela deu entrada no cartório de imóveis em meados do fim de setembro e o mesmo foi devolvido no final do mesmo mês pq a guia de ITBI paga não foi preenchida corretamente e o cartório não aceitou e pediu uma retificação. Novamente através de muitas ligações e mensagens ela retirou o contrato e segundo ela foi feito o pedido de retificação na prefeitura que sairia em 7 dias úteis. Se passaram mais de 10 dias e nada do retorno da prefeitura. Devido as cobranças da finalização do contrato vinda do banco e da construtora ela me ligou sugerindo que eu pagasse o ITBI novamente e que depois pediria a devolução do dinheiro da guia paga. Como se fazer um pagamento de mais de 10.******* fosse tão simples como comprar pão na padaria. E eu também pedi pra ela me enviar a guia paga e ela me enviou a guia cortada. Eu disse que queria vê a guia inteira e ela se fez de desentendida e nunca me enviou a guia paga. Deixo aqui a minha indignação pela falta de profissionalismo honestidade e responsabilidade.

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Resposta da empresa

14/10/2024 às 06:24

Prezado Ronaldo,
Em relação a sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que sua manifestação foi encaminhada para o setor responsável para análise e viabilização de solução.
Lamentamos quaisquer transtorno ou mal entendidos que possam ter ocorridos, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição.
Equipe Vieira Consultoria

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 21:43

Quando eu postei a reclamação aqui Paloma ameaçou fazer o estorno do contrato do financiamento, mesmo sabendo que o banco já tinha pago a construtora. Minha advogada enviou uma notificação extrajudicial informando que ela não tinha autorização para fazer qualquer autorização contratual em meu nome e também que ela prestasse conta dos serviços pago. Ela não cumpriu com a notificação extrajudicial e não finalizou o processo. Ela me enviou depois do prazo expirado uma guia de ITBI paga com uma multa de quase 2.*******. E eu continuei insistindo praque ela desse entrada no cartório e nada acontecia. Ela sempre tinha uma desculpa que o portador estava trazendo, estava chegando e nada desse portador. Por fim ela deu entrada no cartório e não foi aceito porque a guia de primeira aquisição do imóvel estava preenchida errada. E também a assinatura da aquisição era [Editado pelo Reclame Aqui], eu nunca fiz aquela assinatura. Eu solicitei que ela enviasse o contrato pra construtora para ser finalizado. Tinha que pagar 2.******* do cartório e ela não pagou. Eu acabei pagando os 2.******* pra da entrada no cartório. Lembrando que eu ja havia pago além dos 3.******* dos serviços prestados 17.******* de contrato do banco, ITBI e registro do cartório. A construtora deu entrada no cartório de
E em alguns dias o cartório entrou em contato informando que a guia de ITBI paga não consta pra prefeitura. Ou seja o comprovante de pagamento era falso, foi falsificado. A construtora solicitou que ela enviasse uma prova que o dinheiro do pagamento saiu da conta dela e mais uma vez ela se fez de desentendida e enviou um comprovante de agendamento na prefeitura para verificar o ocorrido. E já nao é a primeira vez que isso aconteceu, anteriormente ela disse ter pago uma guia errada, mas nunca mostrou essa guia. E na segunda vez outro problema com a prefeitura. Registrei um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] e tambem entrei com ação judicial. Ela realmente acredita que as mentiras dela vão passar despercebidas perante um juíz. Essa mulher é uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma [Editado pelo Reclame Aqui]ária. Eu jamais indicaria essa pseudo profissional pra alguém.

Consideração final do consumidor

31/12/2024 às 08:13

Eu não recomendo de forma alguma. Paloma pede dinheiro antecipado alegando ser para o pagamento dos trâmites tais como contrato da caixa, ITBI e registro do cartório. Sendo que esses valores vc só paga depois da assinatura do contrato do financiamento, as quais vc mesmo pode pagar. Eu paguei pra ela além dos 3.******* pelo serviço mais 17.******* das taxas que ela pede atencipadamente. Dessas taxa ela só pagou o contrato da caixa restante 15.*******,00 que ela nunca devolveu e não finalizou o processo. A construtora finalizou o processo e eu tive que pagar todos os valores que já havia pago pra ela. Ela falsifica pagamento das guias e assinaturas. O que era pra vacilar minha vida virou um pesadelo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3