Cobrança indevida e descaso da empresa após interrupção de pagamento

Olá, Sr. José França, tudo bem?

Respeitamos sua opinião e seu direito de buscar os meios que considerar adequados. Porém, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Em seu próprio relato, o senhor informa que decidiu interromper os pagamentos do contrato antes da conclusão do serviço. Quando isso acontece, o andamento do processo pode ser impactado, assim como as condições previstas contratualmente.

Também é importante esclarecer que a CPF FORTE não recebe valores sem prestar serviços. Somos uma empresa com mais de 7 anos de história, mais de 9.500 clientes atendidos em todo o Brasil, sede física, CNPJ ativo e milhares de clientes satisfeitos.

Nosso trabalho é baseado nos artigos 27, 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor, buscando ajudar o consumidor a reorganizar sua vida financeira. Não trabalhamos com quitação de dívidas, mas sim com uma assessoria voltada para a regularização e reorganização financeira dentro das condições contratuais.

Sabemos que não existe empresa perfeita. As maiores empresas do Brasil e do mundo possuem elogios e reclamações. Porém, não concordamos com a afirmação de que houve descaso ou intenção de prejudicar qualquer cliente.

Caso o senhor deseje prosseguir pelos órgãos competentes, apresentaremos toda a documentação, histórico de atendimento e informações do contrato para esclarecimento dos fatos.

De toda forma, nossa equipe de suporte ao cliente continua à disposição pelo WhatsApp para analisar seu caso e buscar uma solução dentro das condições previstas.

Atenciosamente,

Equipe CPF FORTE

Continua de conversa fiada vou entrar com ação judicial mesmo

Olá, Sr. José França, tudo bem?

Respeitamos seu posicionamento e seu direito de procurar a Justiça. Porém, também precisamos esclarecer alguns fatos.

O senhor procurou a CPF FORTE justamente porque não conseguia resolver sozinho a situação das suas dívidas e das restrições em seu nome. Nosso papel sempre foi atuar em defesa do consumidor, auxiliando pessoas que enfrentam dificuldades financeiras e cobranças que muitas vezes se tornam impagáveis.

O serviço contratado possui prazos previstos em contrato. Quando há necessidade de ajustes ou atualizações, o prazo pode ser de até 60 dias úteis, podendo ser prorrogado pelo mesmo período caso os órgãos responsáveis ainda não tenham concluído suas atualizações ou existam fatores externos que fogem ao controle da empresa.

Não é correto afirmar que nada foi feito ou que a empresa simplesmente recebeu valores sem prestar atendimento. A CPF FORTE possui mais de 7 anos de história, mais de 9.500 clientes atendidos em todo o Brasil, sede física, CNPJ ativo e uma equipe dedicada diariamente ao atendimento dos clientes.

Também entendemos sua insatisfação com a espera, mas o senhor não pode desconsiderar toda a história, estrutura e trabalho da empresa apenas porque o processo ainda está dentro dos prazos previstos contratualmente.

Se o senhor optar por seguir pela via judicial, não há problema. Somos uma empresa séria, possuímos departamento jurídico e apresentaremos toda a documentação, histórico de atendimento, contrato e demais informações necessárias para esclarecimento dos fatos.

Neste momento, a solução continua sendo aguardar a conclusão do procedimento dentro dos prazos previstos. Caso o senhor deseje uma solução imediata para as restrições, a única alternativa é negociar ou quitar diretamente suas dívidas junto aos credores.

Nossa equipe de suporte permanece à disposição para continuar seu atendimento pelos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe CPF FORTE