Reclamação contra Imobiliária Vieira de Carvalho por omissão, descumprimento contratual e falha na prestação de serviços
Não respondida
Santo André - SP
19/12/2025 às 10:27
ID: 235318785
Quero registrar reclamação formal contra a Imobiliária Vieira de Carvalho, em razão de omissão, falta de retorno, descumprimento contratual e falha na prestação de serviços relacionados à administração do meu imóvel.
O inquilino desocupou o imóvel no meio do ano, deixando aluguéis em atraso, bem como débitos de contas de água e luz, que estavam em meu nome e tive que quitar com recursos próprios para evitar maiores prejuízos.
De acordo com o contrato de administração firmado com a imobiliária, caberia à Imobiliária Vieira de Carvalho adotar as providências necessárias para a cobrança dos aluguéis em atraso e dos valores referentes às contas, inclusive por meio de medidas judiciais, se necessário.
Desde a saída do inquilino, a imobiliária informou reiteradas vezes que daria entrada na solicitação judicial para cobrança dos valores devidos. No entanto, até o momento nenhuma providência efetiva foi comprovada, tampouco fui informada formalmente sobre o andamento ou protocolo de qualquer ação.
Além disso, enfrento os seguintes problemas recorrentes:
- Ausência total de retorno às minhas solicitações por telefone e outros meios de contato;
- Ligações não atendidas ou ignoradas;
- Falta de transparência e informações concretas sobre a suposta ação judicial;
- Impossibilidade de atendimento presencial, uma vez que, todas as vezes em que solicitei comparecer pessoalmente, fui informada de que não haveria ninguém disponível no local para me atender, sem oferta de alternativa ou agendamento.
Tal conduta demonstra descaso e descumprimento das obrigações contratuais, causando prejuízos financeiros, insegurança e desgaste emocional, além de configurar falha contínua na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas que regem a atividade imobiliária.