Sem reposta e atualização do pedido
Respondida
Barueri - SP
29/10/2024 às 10:41
ID: 200751975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* em 09/10/*******, no mesmo dia recebi que os produtos estavam sendo preparados e no dia 12/10/******* recebi o código de rastreio. Porém no dia 15/10/******* recebi a última atualização do ******* que a importação foi autorizada e agora a mais de 10 dias sem atualização do status, o WhatsApp disponível no site não responde e o e-mail também não. Quando clicamos em fale conosco no site é direcionado para um telefone e endereço completamente diferente do demonstrado no site.
Preciso de um retorno sobre meu pedido, e prazo para a entrega ou gostaria do meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2024 às 21:07
Olá Tamilly,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Entendemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido que não foi entregue.
Verificamos o código de rastreio informado (*******) e notamos que o status indica entregue.
Estamos à disposição para resolver isso de maneira ágil e satisfatória. Conte conosco!
Atenciosamente,