A loja Vieira Móveis não emitiu a Nota Fiscal

Respondida
Salvador - BA
29/07/2026 às 17:52
ID: 255160419
Vieira Móveis não emite a Nota Fiscal. Tentei em diversos órgãos (Procon, Sefaz, Delegacia do Consumidor), mas todas as minhas tentativas para ter direito a minha Nota Fiscal pela compra de um sofá foram infrutíferas. Comprei um sofá na loja Vieira Móveis, Av Sete de Setembro no mês de dezembro de 2025 e no ato da compra o vendedor me disse que a Nota Fiscal chegaria por e-mail e nunca chegou. Não tenho nenhum documento que comprove a compra.
A LOJA VIEIRA MÓVEIS NÃO EMITE A NOTA FISCAL. Início de julho de 2026, minha irmã comprou um buffet e mais uma vez o vendedor disse que a nota chegaria por e-mail e NÃO enviou, como eu já tinha passado pela mesma experiência, insisti para o gerente enviar a nota, foi enviada dia 25/07/2026, 20 dias após a compra. Quando eu estava no Procon prestando queixa, chegou uma outra desavisada com o mesmo problema, comprou um guarda roupa e não recebeu nenhum documento que confirmasse a compra, depois de 3 meses o guarda roupa desmoronou e ela também perdeu o direito de reclamar.
Foi a primeira e com certeza a última vez que comprei nessa loja. CONSUMIDORES, QUANDO FOREM COMPRAR NAS LOJAS VIEIRA MÓVEIS, FIQUEM ATENTOS. NO ATO DA COMPRA, EXIJAM A NOTA FISCAL. SE O VENDEDOR DISSER QUE IRÁ ENVIAR POR E-MAIL, NÃO ACEITEM, SE O CONSUMIDOR PAGOU, TEM TODO DIREITO A SUA NOTA FISCAL.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:47
Olá! Agradecemos pelo seu relato e lamentamos qualquer transtorno relacionado ao recebimento do documento fiscal.
Gostaríamos de esclarecer que a Vieira Móveis realiza a emissão de Nota Fiscal em suas vendas. No caso relatado, a Nota Fiscal referente à compra foi emitida e encaminhada para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Em situações nas quais o cliente não localiza o documento na caixa de entrada, orientamos também a verificação das pastas de spam ou lixo eletrônico. Permanecemos à disposição para realizar o reenvio da Nota Fiscal, caso necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das obrigações fiscais, bem como com o atendimento adequado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vieira Móveis