Imóvel com defeito, atraso na entrega e não devolução do valor pago via cartão e pix.
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 11:39
ID: 250898451
Adquirir um imóvel no dia nove maio de 2026.Este Demorou muito para ser entregue. Além disso ao ser entregue o prazo para montagem, não foi respeitado passando além do que foi dado pela loja. Quando foram montar percebi que o imóvel estava errado e solicitei o extorno da compra. Ademais fui a loja solicitar o reembolso, no dia seis de maio, e a mesma pediu meu pix e informaram que logo iriam fazer. Entretanto até a data de hoje, nove de junho, o pix não foi devolvido e a loja insiste em enrolar pedindo mais prazo e mais prazo e não resolve a minha situação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:03
Olá, Sueli Bispo Dos Santos.
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega, ao atraso na montagem e ao fato de o produto entregue não ter correspondido ao solicitado, o que levou ao pedido de cancelamento e reembolso.
Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe, Vieira Moveis