Atraso na entrega de tênis comprado via PIX, *****, com status de expedição desde 26/06.
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 09:59
ID: 253273917
Fiz uma contra de um tênis no dia 25/06/26 ( ***** )com pagamento via PIX.
Às 23:52 do mesmo dia consta como pronto para expedição e entrega para o dia 01/07/26.
Hoje 07/07/26 o status continua igual sem atualização e sem entrega do produto.
Sempre que entro em contato dizem que eu devo esperar o final do dia para atualização.
Todo o dia aumenta mais um dia para a entrega.
Já está previsto para o dia 12/07.
É uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:27
Olá, José, tudo bem?
Conferimos o seu pedido ***** e vimos que ele foi **entregue no dia 12 de julho**.
Você tinha razão em cobrar uma posição, porque o pedido ficou por dias sem uma atualização clara e a previsão foi mudando no rastreio. Isso acaba deixando qualquer pessoa insegura, ainda mais sendo uma compra paga via Pix.
Apesar desse atraso na atualização e da demora maior do que o previsto inicialmente, a entrega foi concluída no dia **12/07**.
Esperamos que tenha chegado tudo certo por aí e que o tênis tenha atendido sua expectativa.
Se estiver tudo certo com o pedido, ficaremos muito felizes com o seu feedback sobre a compra.
Atenciosamente,
equipe de sucesso do cliente da Vieira Sneakers.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 19:17
Precisei entrar em contato 4 dias seguidos para que o problema fosse resolvido.
Compra foi recebida no dia 12/07/26
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8