Atraso na entrega de tênis e recusa de devolução do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 19:13
ID: 253341241
Comprei um tênis ...
Paguei no Pix
Falaram que iam entregar dia 06/07
Muito daram para 11/07 e agora mudaram para 13
E pedi a devolução do meu dinheiro e eles falaram que não podem devolver
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:30
Olá, Abedinego, tudo bem?
Conferimos o seu pedido e vimos que ele foi **entregue no dia 10/07**.
Sobre o pedido de estorno, naquele momento o produto já estava em etapa final de entrega, saindo para ser entregue no mesmo dia. Por isso não conseguimos cancelar o envio naquele ponto, porque o pacote já estava em rota com a transportadora.
De toda forma, a entrega foi concluída normalmente no dia **10**, antes das últimas datas que apareceram no rastreio.
Esperamos que tenha chegado tudo certo por aí e que você tenha gostado do tênis. Se estiver tudo ok com o pedido, ficaremos felizes com o seu feedback sobre a compra.
Atenciosamente,
equipe de sucesso do cliente da Vieira Sneakers.