Compra de tênis cancelada sem resposta e fora do prazo de entrega.
Respondida
Porto Ferreira - SP
02/09/2026 às 00:22
ID: 257995997
Fiz uma compra de um tênis adidas fórum low 84 cinz / bordo no dia 01/08/26 pedido consta cancelado nada de resposta a data de entrega era para dia 10/08/26 até o momento nada
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:21
Olá, Mauricio! Tudo bem?
Sentimos muito pela espera e entendemos a sua preocupação com o prazo do pedido.
Verificamos o seu atendimento e tivemos um pequeno atraso na reposição do modelo adquirido, o que acabou impactando o envio inicial. A boa notícia é que o seu pedido já foi reenviado em uma nova etiqueta e está seguindo normalmente pela J&T Express.
Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio:
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Nossa equipe vai continuar acompanhando a movimentação até a entrega ser concluída corretamente.
Agradecemos pela paciência e esperamos que, apesar desse atraso, você receba seu tênis e tenha uma ótima experiência com ele.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente da Vieira Sneakers