Compra de tênis com numeração errada e dificuldade de contato para devolução.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 10:24
ID: 257207351
Não consigo contato con a Vieira Sneakers. Minha compra de um par de tênis veio errado. A numeração escrita no tênis é 40 (o que pedi) porém o tamanho que veio é 38.
Que devolver e receber meu dinheiro de volta. Pedido *****.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 13:27
Olá, Jorge! Tudo bem?
Vimos o seu relato sobre o pedido 123026154. Apesar do produto estar identificado com a numeração 40, você nos informou que o par recebido possui uma medida incompatível com o tamanho solicitado.
Como você não deseja realizar uma nova troca e optou pelo cancelamento, vamos seguir com a devolução e o reembolso do seu pedido.
Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para enviar as orientações do procedimento, acompanhar o retorno do produto e dar sequência ao estorno.
Vamos manter o atendimento aberto e acompanhar o caso até que o reembolso seja efetivamente concluído.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente da Vieira Sneakers