Produto não recebido e comprovante de entrega indisponível
Resolvido
João Pessoa - PB
11/08/2026 às 20:51
ID: 256223957
Comprei um tênis no dia 29/07/2026, com prazo de entrega para o dia 07/08/2026, mandaram um e-mail dizendo que foi entregue dia 06/08/2026, mas não recebi e o comprovante de entrega não dár acesso. Esperando uma resposta , mandei email reclamando.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:13
Olá, Otacilio! Tudo bem?
Após o seu relato, abrimos um chamado diretamente com o suporte da transportadora para verificar o que havia acontecido com a entrega.
O pedido foi localizado e a transportadora informou que **será realizada uma nova tentativa de entrega no seu endereço**.
Pedimos que acompanhe a movimentação e, caso aconteça qualquer novo problema ou a entrega não seja concluída, entre em contato com nosso suporte oficial pelo WhatsApp para que possamos dar sequência no atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe de Sucesso do Cliente da Vieira Sneakers**
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:46
Primeiro demorou para reconhecer o erro e ficou afirmando que o produto foi entregue, apesar de eu provar que não foi, inclusive com vídeo do dia e hora que disseram ter entregue a mercadoria, só agora dizem que vão entregar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4