Solicitação de troca devido a produto entregue com avaria ou defeito
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2026 às 14:09
ID: 257448105
Poderia verificar o setor de qualidade, o motivo de deixarem um produto sair para entregar nessas condições.. Acredito e aceito que este fato em anexo foi isolado
Gostaria de providências para troca..
Ainda confio no potencial de vcs..
Não me desepcione time.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 12:08
Olá Ericson! Tudo bem?
Seu caso já está sendo tratado diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp e vamos acompanhar de perto até que tudo seja resolvido da forma correta.
Também estamos levando esse ocorrido para uma verificação interna com o setor responsável, porque realmente não é a experiência que queremos entregar.
Agradecemos muito por ainda confiar no nosso trabalho mesmo depois desse transtorno. Vamos fazer o possível para corrigir isso e concluir seu atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente da Vieira Sneakers
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 14:41
Ainda não foi resolvido o meu problema... estou aguardando soluções cabíveis para o fim deste transtorno