Biscoitos sortidos com mofo e sabor alterado - Supermercados Komprão Blumenau
Em réplica
Blumenau - SC
18/06/2026 às 17:26
ID: 251779247
Fiz a compra de um pacote de biscoitos sortidos 400g no Supermercados Komprão em Blumenau no dia 13/06/******* e ao abrir todos os biscoitos com cobertura de chocolate apresentam caracteristíca parecida com mofo, bolor ou algo semelhante, além da textura e sabor, bem diferente do que já comprei desse tipo de biscoito em compras anteriores. Sempre compro esse produto e foi uma decepção ao perceber que já tinha outros clientes reclamando do mesmo problema. Registrei através das fotos e tenho o produto comigo, juntamente com o comprovante da compra do cartão.
Gostaria de uma solução da fabricante uma vez que não tenho como retornar a cidade onde comprei o produto (Blumenau) pois estava de passagem e moro em outra cidade (Itapema).
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:47
Estimada Sr. Evandro da Luz.,
Agradecemos, desde já, o seu contacto e a preferência pelos produtos Vieira.
Confirmamos a receção da informação que nos enviou, a qual será analisada com a devida atenção. Entraremos em contacto consigo logo que possível, de forma personalizada.
Obrigado pela sua colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Vieira de Castro
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 09:41
Quanto tempo precisarão para avaliar minha reclamação?
Réplica da empresa
23/06/2026 às 08:48
Exmo. Sr. Evandro da Luz,
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que já respondemos ao seu e-mail com as informações disponíveis sobre a análise da sua reclamação.
Mantemo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Vieira de Castro