[Editado pelo Reclame Aqui] do Crédito

Question

Recebi uma proposta da empresa Vieiracred, para reduzir a parcela do meu consignado e ainda receber um troco. A proposta era a seguinte: redução da minha parcela atual de R$*******,40 para R$*******,84 e ainda teria um troco de R$15.*******,00. Apesar da desconfiança, fui convencido pela funcionária Renata da empresa Vieiracred, e um rapaz chamado Kauê. Após realizar e cumprir com as solicitações da Renata, acabei concordando, mesmo após receber também ligações da minha gerente do Itaú, pedindo para tomar cuidado.
Acontece que o prazo para concretização foi ontem, e até o momento nada. A Renata havia me informado que a operação só se concretizaria após eu receber o CONTRATO, com todas as informações e somente após eu concordar com os termos do contrato, seria então efetivado de fato o acordo.
Hoje pela manhã e durante o dia todo, tento ligar para ela, e não atende, mando mensagem e nem chega.
Não autorizo mas a operação.
Tenho todas as mensagens de voz, e por escrito. Caso não seja cancelada, irei com estes dados a delegacia, e registrarei um boletim de ocorrência contra está empresa.

Accepted Answer

Sr. André

Agradecemos a sua iniciativa nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.
Desta forma acolhemos o seu relato e antes de qualquer procedimento, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que este não é o tipo de experiência que queremos para nossos clientes.
Nosso colaborador já está analisando o seu caso entrará em contato para esclarecimentos.

Atenciosamente
Equipe Qualidade - VieiraCred

[Editado pelo Reclame Aqui] do Crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor